OSTUINFO

Veebipoe www.plantsgarden.eu omanik on GardenBee OÜ, registrikood: 14883500, asukohaga Rikandi, Kalina küla, Alutaguse vald, Ida-Virumaa, 41312.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Visa / Mastercard kaardimaksed
Google Pay / Apple pay
Pangaülekanne

Makseid vahendab Stripe, Inc. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest GardenBee OÜ arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Posti teel saadetava taimse istutusmaterjali väljastamisel või väljastamisest keeldumisel arvestab GardenBee OÜ eelkõige taimede loomupärase istutusajaga, fütosanitaarse seisundiga, kasvufaasiga, transporditaluvusega ja kohe seejärel kliendi soovidega. Kasvavaid potitaimi väljastame alates 20. aprillist hilise sügiseni või kuni kaupa jätkub. Aiandis avamaal talvitunud potiistikuid hakkame väljastama kevadel siis, kui taimedel on ilmnenud kasvutunnused. Sügisel istutatavate lillesibulate väljastamist alustame 30. augustist kuni kaupa jätkub. Kui kliendi tellimus sisaldab tooteid erineva väljastusajaga kaubagruppidest, siis GardenBee OÜ üritab saata kliendile kogu tellimuse võimalusel ühe pakina korraga arvestades taimedele omase istutamise ajaga. Kui see pole võimalik, siis saadetakse tellimus osadena või lepitakse kliendiga kokku muu lahendus. Talve jooksul kogunenud tellimused üritab GardenBee OÜ välja saata hiljemalt maikuu teisel dekaadil. Tellimusi täidetakse nende saabumise järjekorras, mistõttu on loomulik, et varasemad tellijad võivad oma tellitud kauba kätte saada juba aprillis või maikuu algul.

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Itella SmartPOST, Kuller

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 5 - 14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 60 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Logistikatasu teistesse Euroopa Liidu liikmesmaadesse sõltub tellimuse koosseisust ja paki kaalust, jäädes tavaliselt vahemikku 20 € kuni 70 €. Täpse tasu väljaselgitamiseks võtke meiega ühendust, saates päring e-maili aadressile info@plantsgarden.eu. Väljaspoole Euroopa Liidu liikmesriike GardenBee OÜ postipakke ei saada. Vabandame.

Ettevaatust pildid

Kodulehel www.plantsgarden.eu pildid on digitaalselt töödeldud. Taimeosade värvus pildistamisel võib varieeruda sõltuvalt pildistamise ajal olnud valgustingimustest, kasutatavast pildistamise režiimist, fotoseadmetest, taimede arengustaadiumist, pildi edasisest arvutil töötlemisest ja paljudest muudest teguritest. Eeltoodust lähtuvalt soovitame lugeda ka taimede kirjeldusi, mis avanevad avapildil klõpsates.

Taganemisõigus

Kliendil on õigus tellimislepingust taganeda 14 päeva jooksul alates paki kättesaamise päevast ilma taganemise põhjust avaldamata. Taganemisavalduse saab esitada e-posti teel saates vabas vormis üheselt mõistetava lihtkirja aadressile info@plantsgarden.eu. Avalduses tuleb näidata ära tellija ees- ja perekonna nimi, paki saamise kuupäev, avalduse koostamise kuupäev, pakis olnud arve või saatelehe number ning märge: soovin mulle saadetud kauba tagastada täielikult või kui osaliselt, siis loetleda tagastatav kaup. Tagastatav kaup tuleks GardenBee OÜ tagasi saata samal viisil nagu see saadeti kliendile.

Kui klient tagastab GardenBee OÜ-le kogu saadetise, siis tagastab GardenBee OÜ kliendi pangakontole kogu makstud raha (välja arvatud logistika tasu) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast arvates kliendi taganemise avalduse saamise päevast. GardenBee OÜ on õigus kliendilt nõuda paki tagasisaatmise tõendamist või raha tagastamisega viivitada, kuni tagastatav kaup on GardenBee OÜ jõudnud. GardenBee OÜ tagastatava kauba tagasisaatmise postikulu kannab klient.

Kui klient pole saadud kauba eest veel GardenBee OÜ tasunud ja soovib saadud kauba osaliselt tagastada, siis GardenBee OÜ saadab pärast tagastatud kaupade kättesaamist kliendile uue korrigeeritud arve, millel on maha arvatud tagastatud kaubad.

Klient võib kaotada taganemisõiguse juhul, kui ta ise oma tegevuse või tegevusetusega on põhjustanud kauba seisundi halvenemise. Klient on kohustatud GardenBee OÜ teavitama esimesel võimalusel asjaoludest, mis takistavad elustaimi sisaldavat tellimust vastu võtta (ärasõit, viibimine raviasutuses jms).

NB! Elustaimed kuuluvad kiiresti rikneva kauba kategooriasse, mistõttu GardenBee OÜ jätab enesele õiguse nõuda kliendilt kauba tagastamise korral kauba võimaliku väärtuse vähenemise eest õiglast tasu.

Tagastada ei ole võimalik istikuid, mille eest klient pole sellal hoolitsenud, kui istikud olid tema valduses ja mis seetõttu kiratsevad või on kogunisti hukkunud. Tagastatavad istikud peavad olema originaalpottides ja pakendites ning elujõulised. Kliendil on lubatud istikute ja elustaimede headuses ning elujõulisuses veenduda vaid viisil, nagu seda võimaldatakse tavapäraselt kaupluses või istikuäris. Taimi ei tohi mudida, pigistada ega muul moel kahjustada. Kui tagastatav kaup on kahjustatud, on GardenBee OÜ õigus kliendilt sisse nõuda kauba väärtuse vähenemisest tingitud kahju kuni kauba täishinnani, lisaks postikulu. Juhul, kui kaup oli kahjustatud juba enne kliendini jõudmist on soovitav sellest esimesel võimalusel GardenBee OÜ teavitada e-kirja aadressile info@plantsgarden.eu. Võimalusel palume lisada foto.

Tagastada ei saa kaupu, mille seisund (näiteks elustaimedel) on halvenenud seetõttu, et klient pole õigel ajal pakki vastu võtnud, ning pakk on jäänud postiasutusse või pakiautomaati seisma. GardenBee OÜ juhib klientide tähelepanu asjaolule, et kliendi poolt kontakttelefoniks antud telefoni number peab olema reaalselt kasutuses ja kõnedele vastama. Sama kehtib e-posti aadressi kohta, see peab olema reaalselt toimiv. GardenBee OÜ palub kõiki kliente tellimuste esitamisel alati kontaktandmete õigsus hoolikalt üle kontrollida, et oleksid välditud võimalikud sekeldused.

Postiasutusest või pakiautomaadist välja võtmata ja/või GardenBee OÜ tagastatud saadetiste eest tasub tellija logistika tasu vastavalt temale saadetavale arvele. Kliendi tegevuse või tegevusetuse tõttu hukkunud istikute maksumus kajastub samal arvel.

Pretensioone saab esitada ainult ostueelse kasvatamisega kaasnenud hälvete või defektide kohta. Kui taim on valesti istutatud või teda on puudulikult hooldatud, siis müüja puuduste eest ei vastuta. Puudusena ei ole käsitletav taime kiratsemine tema hilisemal kasvukohal, kui taim oli ostmise hetkel elujõuline.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@plantsgarden.eu või helistada telefonil.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.